先确认验证码是否在有效时间内输入。若图片验证码模糊不清,点击图片可刷新;若短信验证码没有收到,检查手机信号与短信拦截设置后重新获取。连续多次输入错误会进入短暂冷却,等待页面提示的时间结束后再试即可。
可以。在登录入口下方选择密码找回,按页面顺序完成手机号或邮箱校验,设置新密码后即可重新登录。新密码建议与旧密码明显不同,也不要与其它网站使用同一组密码,降低被批量尝试的风险。
进入访问记录查询,核对设备型号、登录时间与所在地区。确认不是本人操作后,立即修改密码,并在设备管理中移除不认识的终端,使该设备上的登录状态失效。处理完成后建议再查看一次记录,确认没有新的登录行为。
若原手机号已停用,无法通过短信校验完成变更,可在页面底部提交需求,写明账号信息、新号码与可证明归属的材料,工作人员会按提交顺序协助更新绑定信息。期间请勿重复提交相同内容,以免影响处理进度。
不需要额外设置。用手机浏览器直接打开登录入口,页面会按屏幕宽度自动调整布局。若出现显示错位或按钮点不动,可清理浏览器缓存,或换用系统自带浏览器重新访问,一般不涉及账号本身的状态。